エアコンクリーニング業者の選び方【絶対に失敗したくない人向け】

こんなお悩みに、清掃する側からお答えします。

この記事を書く僕は、おそうじ本舗 川越インター店でエアコンクリーニングを行っています。自分も、もともとは依頼する側でした。だからこそ、値段だけでは分かりにくい部分もお伝えしたいと思っています。

業者を選ぶときに見るのは、料金・技術・サービスの3つ。会社の名前だけで決めず、実際に来てくれるお店の説明を、この3つの視点で比べてみてください。

エアコンクリーニング業者はどこを選べばいい？

結論から申し上げましょう。僕なら、作業内容と総額を、依頼前にきちんと説明してくれる業者を選びます。

見るポイントは、次の3つです。

見るところ	依頼前に聞くこと
料金	希望する作業・台数で、税込総額はいくらか。オプションや駐車料金は別か。
技術	自宅の型番に対応できるか。どこまで分解し、どの部分を洗うか。
サービス	日程、作業前後の確認、万一の不具合への窓口・補償内容はどうなっているか。

安さを優先したい人もいれば、分解の範囲や、相談しやすさを大切にしたい人もいます。何を重視するかで、合う業者は変わります。

僕はおそうじ本舗の立場から書いていますが、ブランド名だけで優劣は決められません。同じ条件で見積もりを比べて、説明に納得できるかを確かめてください。

当店の料金・作業範囲は、エアコンクリーニングのメニューにまとめています。ここからは、比較するときに見落としたくないところを掘り下げます。

エアコンクリーニングの料金

エアコンクリーニング業者を選ぶうえで、「料金」はとても大切なポイントです。

誰だって安いにこしたことはないですよね。ただ、基本料金だけを比べても、同じ作業とは限りません。

まずは次の3点を確認しましょう。

オプションの有無

たとえ基本料金が安くても、希望する作業を追加すると総額が変わることがあります。どこまでが基本料金なのかを、先に確認しておきましょう。

たとえば、エアコンには次のような部品があります。

ここで大切なのは、「洗う部品」と「取り外す部品」は同じとは限らないということです。ファンやドレンパンを付けた状態で洗うのか、外して洗うのかでも、作業は変わります。

ドレンパン外し・送風ファン外し、防カビコート、室外機の洗浄などを希望するなら、対応できる機種か、基本料金に含まれるか、追加料金はいくらかを確かめてください。

オプションがあること自体を、良い・悪いと決めつける必要はありません。必要な作業と総額が、最初から分かることが大切です。

複数台割引きがあるかどうか

エアコン1台の料金が安くとも、それが2～3台となれば料金は膨らみます。

2台以上を同時に頼みたい方は、台数と型番をまとめて伝えたうえで、合計金額を聞いてみてください。

割引の有無だけでなく、お掃除機能の有無やオプションの組み合わせもそろえて比べましょう。「2台目がお得」でも、希望する内容の総額では別の結果になることがあります。

1台辺りの作業時間

作業時間は、予定を立てるためにも確認しておきたいところです。ただ、時間の長さだけで仕上がりの良し悪しは決められません。

機種、汚れ、分解する範囲、作業人数によっても変わります。短いから手抜き、長いから丁寧、と決めつけずに見てください。

聞くなら、「何時間ですか？」に加えて、「その中に養生、部品の洗浄、組み立て後の動作確認まで含まれますか？」という聞き方がおすすめです。

作業終了後に予定がある場合は、その時間も事前に伝えておきましょう。

エアコンクリーニングの技術

エアコンクリーニングを頼む以上、きちんと洗える技術は大切です。ただ、頼む前からすべてを判断するのは簡単ではありません。

そこで、次のような点を見てみましょう。

研修の有無

研修や、これまでの作業経験は、業者を選ぶときの参考になります。

ただし、「研修を受けています」という一言だけでは、何をどこまで学んだかは分かりません。自宅の機種や、希望する洗浄方法への対応経験を聞く方が、具体的な話になります。

もちろん、研修を受けたらそれで終わりではありません。現場で経験を重ねていくことも必要です。大手だから、個人だから、と名前だけで判断しないでくださいね。

アップデートの有無

個人的にはこちらも大切だと思います。エアコンは機種ごとに構造が違うので、学び続けているかどうかも見ておきたいところです。

研修への参加や、機種ごとの施工記録などがあれば、確認してみてください。協会への所属は参考の一つですが、所属しているだけで技術が保証されるわけではありません。

研修で学んだことを、実際の作業でどう生かしているか。そこまで説明があると、依頼する側も判断しやすくなります。

ホームページやSNSの有無

検討中の業者にホームページやSNSがあれば、作業の写真だけでなく、その説明も見てみてください。

たとえば、どの機種を、どこまで分解して洗ったのか。施工前後の写真は同じ場所を比べているか。落とせなかった汚れや、作業できなかった理由も書かれているか。

こうした内容からは、仕事に対する考え方が見えてきます。ただ、更新が多いから技術が高い、写真がきれいだから必ず安心、とまでは言えません。

ドレンパン外し・ファン外し対応

ドレンパンや送風ファンを外して洗う方法に対応しているかも、希望する洗浄内容を選ぶときのポイントです。

外すことで洗いやすくなる部分はあります。ただし、対応しているだけで、すべての技術が上だと決まるわけではありません。

機種の構造、設置状況、部品の状態によって、外せる範囲や適した方法は変わります。型番を伝えて、対応できるかと、その理由を確認してみてください。

料金の章の写真も参考にしながら、どの部品を、どのように洗うのか説明を聞いてみてください。自宅のエアコンも同じ方法で作業できるとは限りません。

エアコンクリーニングのサービス

どれだけ料金が安くて、技術があったとしても、やり取りに不安が残ると頼みにくいですよね。

過度なサービスを求めるというより、説明が分かりやすく、約束した内容を確認できること。そのために、次の点も押さえておきましょう。

お客様対応

まず見たいのは、こちらの質問にきちんと答えてくれるかです。

型番や設置状況を確認したうえで、作業できる範囲、料金、日程を説明してくれるか。分からないことを聞いたとき、曖昧なまま話が進んでいないかも大切です。

受付と作業担当者が別の場合は、伝えた内容が当日の担当者にも共有されるかを確認しましょう。

会社や予約サイトを通じて申し込む場合も、契約する相手と、作業後の問い合わせ窓口を確かめておくと安心です。窓口や対応範囲は、利用するサービスごとに確認してください。

土日・時間外対応

希望する日時に来てもらえるかも大切ですよね。土日や時間外の対応は、会社名だけでは分からないので、依頼する店舗に確認しましょう。

希望日だけでなく、「何時までに終えてほしい」「この時間は音を出せない」といった事情も、予約時に伝えてください。

マンションなどで作業時間の決まりがある場合も、その条件を先に共有しておくと、当日の行き違いを減らせます。

損害賠償保険の有無

万一、作業中に故障や破損が起きたときの対応も、依頼前に確認しておきたいところです。

「保険に入っています」の一言だけで終わらせず、どんな場合に、どのような対応になるのかまで聞いてみてください。

作業前の状態と、作業後の動きも、一緒に確認しておくと話がしやすくなります。説明や見積もりは、後から確認できる形で残しておきましょう。

国民生活センターも、契約前に保険への加入や補償内容を確認するよう案内しています。保険の名前や免責額だけで、対応の良し悪しを決めつけないことが大切です。

ホームページやSNSでも確認できる

ホームページやSNSを見るときは、仕上がりだけでなく、作業中の周囲にも目を向けてみてください。

床や家具が保護されているか。水や汚れが飛び散らないようにしているか。そういった配慮も参考になります。

ただし、写真に写っていないことまで判断はできません。気になる点があれば、「うちの場合は、どのように保護しますか？」と聞いてみるとよいと思います。

エアコンクリーニングよくある質問

事前にやっておくべきことは？

まず、型番や気になる症状、エアコンの下にある家具の状況を伝えてください。必要な作業スペースは、機種や置き方によっても変わります。

無理なく動かせる小物はよけておくと助かります。大型家具は、ご自身で無理に動かさなくて大丈夫です。写真などで事前に相談し、移動が必要か、対応できるかを確認しましょう。

お掃除中は何をしていたらいい？

テレビやスマホを見ている方もいらっしゃいますし、作業を眺めている方、別の部屋で過ごす方もいらっしゃいます。

作業スペースから離れて、普段どおりに過ごしていただければ大丈夫です。外出を予定している場合は、立ち会いや連絡方法を先に確認してください。

ひとつお願いしたいのは、小さいお子さんやペットが作業スペースに入らないようにしていただくこと。脚立や機材を使いますので、その部分だけ、ご協力をお願いします。

お茶って出したほうがいい？

そのお気持ちだけ頂ければ十分です。

いつもありがとうございます。

どうしてお掃除機能付きエアコンの方が高いの？

これはけっこう聞かれます。お掃除機能が付いているのに、どうして高いの？と思いますよね。

フィルターのお掃除機能が付いた機種は、取り外す部品や配線が増え、分解・組み立てに手間がかかることがあります。その作業内容の違いが、料金に反映されます。

また、お掃除機能付きでも、すべてのお手入れが不要になるわけではありません。フィルターの自動清掃、内部の乾燥や洗浄など、搭載される機能は機種によって違います。

油汚れなどはフィルターの手洗いが必要になる場合もあります。機能の名前だけで判断せず、取扱説明書でお手入れ方法を確認してください。

そもそもエアコン掃除って必要ある？

フィルターなどの日常のお手入れは必要です。ホコリがたまると空気が通りにくくなり、効きや運転効率に影響することがあります。

一方、内部洗浄が必要かどうかや、その時期は、使い方や汚れの状態によって変わります。年数だけで、どのエアコンにも同じ作業が必要とは言えません。

汚れやニオイが気になるときは、状態を伝えて相談してください。異音、水漏れ、エラーなどがある場合は、掃除で直ると決めつけず、メーカーや販売店への点検相談が先になることもあります。

自分でもできるものなの？

フィルターや本体の表面など、取扱説明書で認められている範囲のお手入れは、ご自身で行えます。電源の扱いや部品の外し方も、説明書に従ってください。

ただし、内部の分解や洗浄は別です。市販のスプレーを吹きかければ簡単、とは考えないでください。

ダイキンは、誤った内部洗浄による故障や発煙・発火のおそれを挙げ、市販の洗浄スプレーを使わないよう案内しています。内部の汚れが気になる場合は、メーカーや販売店などに相談しましょう。

自分でできるお手入れと、依頼する洗浄。それぞれの範囲を分けて考えると、必要な作業も選びやすくなると思います。

参考：国民生活センター「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」／ダイキン「市販の洗浄スプレーは使えますか？」／パナソニック「清潔・空気清浄」